[rezident]

pasha, по-моему Вы гоните Как можно сделать заключение о состоянии трубы, если монитор не включался вообще когда его сдавали?!

[rezident]

Тут просто приемщики лажанулись. Не нужно было такого древнего монстра в ремонт принимать ВООБЩЕ.

[rezident]

Еще момент. Допустим составили смету в которую входит замена трубы. Клиент говорит - согласен. И что дальше? Где эту трубу брать-то? Или другой момент. Клиент говорит - спасибо,
отказывается от ремонта ввиду высокой стоимости и с этой сметой идет в другую мастерскую, где расценки ниже. Хотя у нас правда на этот случай (только дефектация без ремонта) есть услуга равная половине стомости обычного ремонта

[rezident]

Поэтому в случае когда звонят и спрашивают: "Вы трубу в мониторе поменять можете?" Мы обычно отвечаем: "Можем. Приносите монитор и трубу" ))

[none]

Ну никак не хочет народ читать первоисточники!!! Нет, не получается. ГАРАНТИЯ ПРИ РЕМОНТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

[none]

Ну никак не хочет народ читать первоисточники!!! Нет, не получается. ГАРАНТИЯ ПРИ РЕМОНТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

[none]

Тьфу ты. черт... Я нечаянно нажал, с интересом читаючи сию полемику.. а когда вы устанете, pasha?

[pasha]

Тьфу ты. черт... Я нечаянно нажал, с интересом читаючи сию полемику.. а когда вы устанете, pasha?- Не нравится конференция - не читайте и не участвуйте.

[pasha]

rezident-у. Если Вы не можете отдефектовать трубу при приемке, то это уже ваши проблемы. Клиент то тут при чем?

[Sergant]

Паша, вас послушать, то получается: После ремонта строчной развертки клиент вправе заявить-"У меня было изображение ярче, где моя новая труба?"
Применительно к автосервису:

После ремонта двигателя
-У меня "лошадей" как мининум в два раза больше было. Верните счас же!!

[none]

С чего это вы взяли что не нравится? Очень даже нравится!
Поэтому и читаю. Я вообще-то не хотел встревать-как -то нечаянно вышло. А вы спорьте сколько хотите, мне дела нет, но насчет участвовать мне или нет-я вроде бы вас не спрашивал? Да и не обижайтесь вы- правы, вы правы! Это у меня внучка тоже спорит до конца!(правда, ей три года)

[pasha]

Еще момент. Допустим составили смету в которую входит замена трубы. Клиент говорит - согласен. И что дальше? Где эту трубу брать-то? Или другой момент. Клиент говорит - спасибо,
На это я могу ответить также - читайте первоисточник. В нормативных документах четко указано - ремонт аппарата может выполняться как из материалов и комплектующих Исполнителя, так и Заказчика ... по согласованию сторон. Нет у вас трубы, так и скажите заказчику, что вы ее не можете приобрести. Пусть заказчик сам ее приобретает. Далее. Обясните. Как клиент может пойти в другую мастерскую, если Вы считаете, что необходима замена трубы? Там, что ее поменяют? Или вы боитесь, что сделали неправильную диагностику? И Вообще клиента надо уважать и с ним всегда надо работать.

[pasha]

Паша, вас послушать, то получается: После ремонта строчной развертки клиент вправе заявить-``У меня было изображение ярче, где моя новая труба?``
Да и такие клиенты есть. Они могут заявить, что вы ее поменяли. Хорошую, клиента, себе оставили. А плохую,мастерской, подсунули ему.

[Sergant]

А, как же заявленная неисправность-"Не включается"?

[pasha]

А, как же заявленная неисправность-``Не включается``? - А Вы что при приемке включили, увидели, что не включается и тут же выписали квитанцию на ремонт? А если он не включается потому, что внутри НИЧЕГО нет?