[krikus]

Если человек на своем месте то с мозгами все будет в порядке. Если в конторе все на своих местах то это серьезная контора....Я это к тому что надо четче формулировать задачу...Это помогает ...

[krikus]

Пардон... неправильно прочитал-))) Думал это у Вас продавцы гниют...извиняюсь...а девочку жалко....

[Rush]

Стукани на почту...

[МИА]

А еще сервис-менеджер должен и организовывать сам сервис....
т.е.сертификация и организация работы(чтобы мастерам было удобно,а не как везде -никому!),поддержка этой сертификации.У нас почти 100 проц.:ты мастер -езжай учись -потом на тебя кладут ....и контора делает вид что ни причем,но денюжки ей подавай.Это обычная средняя сертификация.Никого не могу убедить,что сервис-менеджер ДОЛЖЕН быть таким как здесь описано(и выше).Прошу не расстраиваться крутых сервисников,вы потому и крутые,что у вас как раз нормально с организацией.

[Sergant]

А можно я отвечу( по пьяни), как человек проработавший в гарантии 8 лет, по поводу менегеров.
Это должен быть человек на голову выше "инженеров".
Помимо принятия "первого удара" от клиента, он еще должен правильно сформулировать неисправность со слов клиента. А в идеале- указать где копать.

Поэтому- должен быть самым высокооплачиваемым.(пилять, наверное пару ошибок в таком длинном слове допустил)

[МИА]

Гы,Серега,если в скобках поставить после человека -гаараздо смешнее получится.

[rezident]

А я перевожу и считаю что manager - это управляющий, управляющий сервисом, управляющий продажами и т.п.

[krikus]

В принципе в любом деле все важны одинаково ...но в интересах именно дела ,правильно расставлять приоритеты.А вот когда сопутствующие службы ставятся выше основных...тогда и гниют мозги....

[Sergant]

Неее, Крика- представь, что ты включаешь монитор ,а он работает. Просто козел менегер не прислал сопроводиловку, что монитор отключается через 5 часов.

[krikus]

Серега. Я с твоей предыдущей репликой полностью согласен. А вот как это сделать.....

[Sergant]

Дык, должен сидет толстый, сытый МАСТЕР, посылать клиентов и гоблинам сопроводиловки писать.

[krikus]

Аааа-а-ааа ...ну если толстый и сытый...тогда в легкую-))))))

[Sergant]

Дык, "толстый " и "сытый" - головная и карманная боль директора))

[krikus]

Дык ты слово МАСТЕР то чо забыл? С Мастерами голова не болит-))))

[krikus]

Правда и директор тож должен быть конкретным Мастером в своем деле....а Мастера редкость....и они эту азбуку знают .