[Rush]

Так в этом и дело что у нас гарантийным талоном всегда был товарный чек и все , больше клиенту ни чего не выдавали - ну вы, блин, даете !!

[pasha]

Так в этом и дело что у нас гарантийным талоном всегда был товарный чек и все , больше клиенту ни чего не выдавали
Тогда все еще проще.Если нет гарантийного талона - это проблема покупателя.См. статью 456 Гражданского Кодекса


СТАТЬЯ 476
Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.