[BORQ]

Эх pasha pashsa... Клиенту Сергея разве что не положить на закон России. Они оба из другого государства.
Российский Гражданский, Ростовский и Таганрогский и кодексы вместе взятые им глубоко параллельны

[LaAndy]

По закону России - А что, Эстония снова входит в состав Росии? Ну дела-а-а-а, а я то и не знал... :о)))

[BORQ]

pasha Для BORQ -Сегодня на приемке клиенты GSM с ума посходили. Каждый третий начинает свою речь с фразы: мне нужен подменный телефон--->
далее идет гон про нарушение прав (у нас срок 30 дней и очередь 300 аппартаов на 2 оставшихся механиков), закон с большой буквы, достаются бумаги с печатями юридических контор, ведаются их бизнесс-потери и предъявы более чем на 3 рубля.
Прошу: покажите Закон.
Еще никто не показал.
А мне что? Я только ремонтирую, только с их согласия.

[pasha]

Эх pasha pashsa... Вы опять "переводите стрелки"
в другую сторону. Я же ясно указал, что мое замечание относится к Вам. Или Вы уже живете в Эстонии? Внимательно читайте сообщения. А что касается Эстонии - что в этой стране нет законов, регламентирующих отнощения своих граждан? Это вопрос уже к Сергею.

[pasha]

Сегодня на приемке клиенты GSM - отвечаю.
У Вас, как я понял сервисный центр. Тогда читайте свой контракт. По контракту вы обязаны только ремонтировать!!! технику. Значит, если клиент требует что-то сверх, то вы ему спокойно объясняете, что - на время ремонта выдается клиенту другой аппарат по закону только или в магазине, где он покупал, или непосредственно на заводе-изготовителе. Вот туда и посылайте клиентов. Кроме того есть перечень товаров, утвержденный Правительством России, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара .

[BORQ]

О переводе стрелок.
Читаю: мануалы и договора на сервисное обслуживание с производителем. Ни тот ни другой не противоречат действующему законодательству. Для работы и взаимопонимания с клиентами мне этого более чем достаточно.
Гражданский Кодекс: сосед сверху сука опять напился, оставил кран открытым и топит контору, надо бы вогнать его в долги. Это повод!
Закон по защите прав потребителей: его читают мне те, кто им не владеет и своих прав не знает.

[pasha]

О переводе стрелок. - В нашей профессии приходится
работать с людьми. И как говорится - "клиент всегда прав". Знает он или не знает свои права - мы не должны нарушать закон. Это издержки нашей работы.

[027]

Маленький уточнений. У авиаотрядов нет и никогда не было диспетчеров.
Раньше, при совке, было понятие "объединенный авиаотряд" (ОАО, гы) - это то, что в просторечии называлось "аэропорт". В его структуре была служба управления воздушным движением (УВД, еще раз гы). Вот там диспетчерюги и работали, а не в собственно авиаотрядах, точнее летных отрядах, в которые входили летчики и их руководство.

Только все это давным давно поломано, поделено и переделано. Сейчас УВД осуществляется по всей стране унитарным госпредприятием "Росаэронавигация". Никаким боком не авиаотряд.

[EVGEN]

Клиент, определивший себя как авиаотряд, сдал в ремонт монитор местной диспечерской.
Пожалуй так.
Нам эти тонкости по барабану.
Гони гарантийный талон к гарантийному монитору с гарантийным событием!